ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Вся інформація надана Користувачами Інтернет-магазину ЖИВІ ТРАВИ, що знаходиться за адресою: https://zhyvi-travy.com, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності персональних даних (далі – Політика).
1. ТЕРМІНИ
1.1. У цій Політиці використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністратор сайту (далі по тексту – «Адміністратор ») – уповноважена особа / особи, які беруть участь в управлінні сайту Zhyvi-travy.com, які належним чином уповноважені діяти від імені Товариства з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ», які здійснюють обробку персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, їх склад, і операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.1.3. «Обробка персональних даних» – будь-які дії, що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними (в тому числі збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» – обов’язкове для дотримання Оператором або іншою особою, що отримала доступ до персональних даних, вимог про недопущення їх поширення без згоди Користувача або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту Інтернет-магазину (далі Користувач)» – особа, яка має доступ до cайту Інтернет-магазину, за допомогою мережі Інтернет і використовує сайт Інтернет-магазину.
1.1.6. «Cookies» – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.
1.1.8 Інтернет-магазин (далі – «Інтернет-магазин») – інтернет-магазин «ЖИВІ ТРАВИ», розташований на доменному імені zhyvi-travy.com
1.1.9 Оператор (далі – «Оператор») – особа, офіційний представник Інтернет-магазину «ЖИВІ ТРАВИ», розташованого на доменному імені zhyvi-travy.com Товариства з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ», яка вчиняє на підставі довіреності, або на підставі іншого документа, що дає право діяти в інтересах і від імені Товариства з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ», дії пов’язані з консультуванням Користувача з питань, пов’язаних з розвитком комерційної діяльності Інтернет-магазину, пов’язані з прийомом і обробкою Замовлень Користувачів відповідно до цієї Політики, і інші дії узгоджені з керівництвом Товариства з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ», що не суперечать чинному законодавству України. Користувач має право за допомогою електронної пошти, шляхом надсилання електронного листа з адреси електронної пошти Користувача, зазначеного Користувачем при оформленні Замовлення, на електронну адресу Оператора: info@zhyvi-travy.com в період з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 18:00 за київським часом, звернутися до Оператора за допомогою у вирішенні питань пов’язаних з цією Політикою, в тому числі питання відповідальність за рішення або допомогу в рішеннях яких несе Оператор, а Оператор, при наявності можливості та відповідно запиту Користувача Оператору, зобов’язаний сприяти Покупцю.
1.1.10. Замовлення Товару c використанням механізмів сайту Інтернет-магазину «ЖИВІ ТРАВИ», розташованому на доменному імені zhyvi-travy.com (далі – «Замовлення») – позиції зазначені Покупцем з асортименту Товару, запропонованого до продажу, при оформленні електронної заявки на придбання Товару, сформованої c використанням механізмів сайту Інтернет-магазину в системі онлайн на підставі наміри Покупця придбати Товари, передана Продавцю за допомогою використання механізмів сайту Інтернет-магазину «ЖИВІ ТРАВИ», розташованому на доменному імені zhyvi-travy.com або через оператора.
1.1.11 Покупець (далі – «Покупець») – фізична особа, відвідувач сайту Інтернет-магазину «ЖИВІ ТРАВИ», розташованому на доменному імені zhyvi-travy.com, що приймає умови договору Оферти опублікованого на сайті Інтернет-магазину, що здійснює замовлення c використанням механізмів сайту Інтернет-магазину виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності.
1.1.12 Товар (далі – «Товар») – доступні до замовлення Покупцем і постачання Продавцем Товари з каталогу товарів, інформація про які опублікована для ознайомлення Покупцем на сайті Інтернет-магазину «ЖИВІ ТРАВИ», розташованому на доменному імені zhyvi-travy.com
1.1.13 Продавець (далі – «Продавець») – Інтернет-магазин «ЖИВІ ТРАВИ», розташований на доменному імені zhyvi-travy.com, Товариство з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ» в особі директора, який діє на підставі Статуту.
1.1.14 Компанія (далі – «Компанія») – Товариство з обмеженою відповідальністю «ЖИВІ ТРАВИ» в особі директора, який діє на підставі Статуту.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Використання Користувачем сайту Інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту Інтернет-магазину.
2.3. Ця Політика застосовується тільки до сайту Інтернет-магазину. Інтернет-магазин не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти по посиланнях, доступним на сайті інтернет-магазину.
2.4. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту Інтернет-магазину.
2.5 Погоджуючись з умовами цієї Політики Користувач і Адміністрація визнають юридичну силу за електронними листами – дoкyмeнтaми, спрямованими через електронну пошту (e-mail), і визнають їх рівнозначними дoкyмeнтaм на паперових носіях, підписаним власноручним підписом, тому що тільки самі Користувач і Адміністрація та уповноважені ними особи мають доступ до відповідних адрес електронної пошти і є електронним підписом відповідної сторони. Користувач і Адміністрація погоджуються з тим, що електронна адреса Адміністрації є електронним підписом Адміністрації вважається електронна адреса зазначена в реквізитах Адміністрації в цій Політиці, а електронною адресою Користувача, що є електронним підписом Користувача вважається електронна адреса вказана Користувачем при оформленні Замовлення, або інша адреса електронної пошти асоційована Користувачем і адміністрацією з електронною адресою Користувача зазначеної Користувачем при оформленні Замовлення за обопільною згодою Користувача і Адміністрації. Доступ до своїх електронних поштових скриньок Користувач і Адміністрація здійснюють по паролю і зобов’язуються зберігати його конфіденційність.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ
3.1. Ця Політика встановлює зобов’язання Адміністрації щодо нерозголошення та забезпечення захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач повинен за вимогою надати Адміністрації або при оформленні Замовлення для придбання Товару.
3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики, надаються Користувачем шляхом заповнення реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину в розділі «Кошик» і включають в себе наступну інформацію:
3.2.1. прізвище та ім’я Користувача;
3.2.2. контактний телефон Користувача;
3.2.3. адреса електронної пошти (e-mail);
3.2.4. адреса доставки Товару;
3.3. Інтернет-магазин захищає Дані, які автоматично передаються в процесі перегляду рекламних блоків і при відвідуванні сторінок, на яких встановлено статистичний скрипт системи (“піксель”):
а) IP адреса;
б) інформація з cookies;
в) інформація про браузер (чи іншої програми, яка здійснює доступ до показа реклами);
г) час доступу;
д) адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;
е) реферер (адреса попередньої сторінки).
3.3.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до частин сайту Інтернет-магазину, що вимагають авторизації.
3.3.2. Інтернет-магазин здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Дана інформація використовується з метою виявлення і вирішення технічних проблем, для контролю законності проведених фінансових платежів або інших цілей Компанії, що не суперечать чинному законодавству України.
3.4. Будь-яка інша персональна інформація не обговорені вище (історія покупок, використовувані браузери і операційні системи і т.д.) підлягає надійному зберіганню і не розповсюджується, за винятком випадків, передбачених в п.п. 5.2. і 5.3. цієї Політики і використовується виключно стороною Адміністрації в цілях для поліпшення якості обслуговування клієнтів, популяризації товарів і послуг Компанії та інших цілей Компанії не суперечать чинному законодавству України у неперсоналізованому вигляді.
4. ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА
4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація може використовувати в цілях:
4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті Інтернет-магазину, для оформлення Замовлення і (або) укладення договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з використанням механізмів Інтернет-магазину.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту Інтернет-магазину.
4.1.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв’язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сайту Інтернет-магазину, надання послуг, обробка запитів і заявок від Користувача.
4.1.4. Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайства, а також для забезпечення зручності користування сайтом.
4.1.5. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач дав згоду на створення облікового запису.
4.1.6. Повідомлення Користувача сайту Інтернет-магазину про стан Замовлення.
4.1.7. Обробки і отримання платежів, підтвердження податку або податкових пільг, оскарження платежу, визначення права на отримання кредитної лінії Користувачем.
4.1.8. Надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем, пов’язаних з використанням сайту Інтернет-магазину.
4.1.9. Надання Користувачеві з його згоди, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Інтернет-магазину або від імені партнерів Інтернет-магазину.
4.1.10. Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.
4.1.11. Надання доступу Користувачеві на сайти або сервіси партнерів Інтернет-магазину з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.
5. СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація має право передавати персональні дані Користувача третім особам, зокрема, кур’єрським службам, організаціями поштового зв’язку, операторам електрозв’язку, рекламних майданчиків, CRM систем виключно в цілях виконання Замовлення, контролю якості обслуговування клієнтів, своєчасного надання клієнтам інформації про оновлення продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Інтернет-магазину або від імені партнерів Інтернет-магазина, оформленого на сайті Інтернет-магазину, включаючи випадки участі представників Компанії в організації доставки Товару до Покупця.
5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади тільки на підставах та в порядку, встановленим законодавством України.
5.4. При втраті або розголошення персональних даних Адміністрація інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
5.5. Адміністрація вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
6. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН
6.1. Користувач зобов’язаний:
6.1.1. Надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування сайтом Інтернет-магазину.
6.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані в разі зміни даної інформації.
6.2. Адміністрація зобов’язана:
6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики.
6.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попередньої письмової згоди Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування, або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача, за винятком п.п. 5.2. і 5.3. цієї Політики.
6.2.3. Вживати заходів для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.
6.2.4. Здійснити блокування персональних даних, що відносяться до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника на період перевірки, в разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Адміністрація, яка не виконала свої зобов’язання, несе відповідальність за збитки, понесені Користувачем у зв’язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2., 5.3. і 7.2. цієї Політики.
7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Адміністрація не несе відповідальність, якщо дана конфіденційна інформація:
7.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.
7.2.2. Була отримана законним способом від третьої сторони.
7.2.3. Була розголошена за згодою Користувача.
8. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. До звернення в суд з позовом у спорах, що виникають із відносин між Користувачем сайту Інтернет-магазину і Адміністрацією сайту, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмового пропозиції про добровільне врегулювання спору).
8.2. Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії, письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.
8.3. При не досягненні угоди суперечка буде переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
8.4. До цієї Політики і відносин між Користувачем та Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство України
9. РЕКВІЗИТИ (АДМІНІСТРАЦІЇ)
Скорочене найменування організації ТОВ «ЖИВІ ТРАВИ»
Місцезнаходження: 10008, Житомирська обл., м.Житомир, б. Новий буд.7 офіс.1.18
Код ЄДРПОУ 43846027
п/р IBAN: UA943052990000026009016402555 в АТ КБ «Приватбанк»
Пошта info@zhyvi-travy.com
